Оплата и доставка

Доставка заказа

Мы доставляем цветы каждый день с 8:00 до 00:00 часов при условии заказа в рабочее время с 8:00 до 20:00.
Вы можете выбрать удобное для вас время и место в черте города Сургута.
Доставка по городу – 250 рублей.
Бесплатная доставка от 3000 рублей. На предпраздничные и праздничные дни время доставки обговаривается и бронируется заранее.

Также можно оплатить заказ заранее и забрать готовый букет
самовывозом по адресу ул. Киртбая, дом 29

Смотреть на карте

Оплата

Оплатить заказ можно любым удобным способом

1. Наличными или банковской картой в магазине
2. Наличными или по терминалом курьеру
3. Онлайн на сайте

Условия изменения заказа

Если вы хотите внесения изменений в заказ, обратитесь по телефону +7 (3462) 711-800.
Внести изменения можно не позднее 48 часов до момента доставки, а на оптовые заказы не позднее 72 часов, т.к. закуп цветов на большие заказы производится непосредственно под необходимый объем заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Если букет не был собран, заказ можно отменить, денежные средства будут возвращены в полном объёме. Исключением будет заказ, оплаченный банковской картой, а с момента оплаты прошло трое суток. В этом случае вернём 90% от стоимости заказа.

Если букет был собран, оплачен и отправлен на доставку - отмена заказа невозможна, а возврат денежных средств не осуществляется.

Если вы указали неправильный, неполный или несуществующий адрес, возврат денежных средств не осуществляется.

Если вы заказали букет в подарок другому человеку, но букет не был принят адресатом по любой причине (отказался от букета, не был по адресу в момент доставки, адрес был указан неверно и прочие причины, не зависящие от курьера), возврат денежных средств не осуществляется.

Условия обмена или возврата букета

Оплачивая букет в магазине, вы соглашаетесь с его оформлением, качеством цветов и декоративных материалов. Возврат букета в таком случае – не осуществляется.

Если при доставке букета курьером, вы остались недовольны оформлением, качеством цветов или декоративных материалов, обратитесь к нам в течение 24 часов с момента получения букета по телефону +7 (3462) 711-800. Мы заменим букет на новый с аналогичным оформлением. В случае, если невозможно заменить букет на аналогичный, будет предложен другой букет по той же цене.

В случае отказа от замены букета ненадлежащего качества на аналогичный, вы вправе получить возврат всей или части денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в магазине) в течение 14 рабочих дней.